MTur REABRE INSCRIÇÕES PARA CURSO GRATUITO DE ATENDIMENTO AO
TURISTA
Gladys Dinah é secretária de Turismo de
Pomerode (SC) e foi uma das egressas do último curso promovido pelo MTur. Foto:
Arquivo Pessoal/MTur
Interessados
já podem se inscrever a partir desta terça-feira (16). Qualificação
profissional online contribui para a melhoria do receptivo ao viajante em todo
o país
Trabalhadores
que já atuam ou pretendem ingressar no setor turístico terão uma nova chance de
aprimorar conhecimentos, melhorar o currículo e contribuir para o
desenvolvimento do mercado de viagens no país. O Ministério do Turismo reabre
nesta terça-feira (16) as inscrições para o curso de atendimento a visitantes
oferecido pelo Canal Brasil Braços Abertos (BBA), plataforma online totalmente
gratuita. CLIQUE AQUI
PARA SE INSCREVER AGORA NO BBA 2019.
A
capacitação, aberta a qualquer pessoa com mais de 15 anos, pode ser feita a
partir de equipamentos conectados à internet, como computadores, tablets e
smartphones. O prazo de cadastro termina em 31 de dezembro e o aluno deve
concluir o curso até 30 de março de 2020. O ministro do Turismo, Marcelo Álvaro
Antônio, ressalta que a iniciativa impulsiona avanços no setor. “Nossa gestão
tem adotado várias ações para reforçar o turismo, mas isso exige crescente
qualificação. Com isso, nós aprimoramos a capacidade de atender bem os
visitantes e contribuímos para a geração de emprego e renda no Brasil”,
ressalta.
O curso, com
um total de 80 horas-aula, se divide em quatro módulos: Introdução,
Atendimento, Comunicação e Temas Transversais. A capacitação usa linguagem
simples e engloba conteúdos como noções de inglês, ética e marketing,
transmitidos por meio de jogos e vídeos. O secretário Nacional de
Desenvolvimento e Competitividade do MTur, Aluizer Malab, destaca os esforços
conjuntos por adesões ao canal. “É muito importante o engajamento dos
secretários estaduais e municipais de Turismo pela participação dos
profissionais nesta iniciativa, uma vez que qualquer município do Brasil pode
acessar a plataforma”, observa.
A conclusão
do curso exige que o inscrito some um total de 696 pontos no sistema. Ao final
da capacitação, o próprio aluno pode emitir um certificado, chancelado pelo
MTur e pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de
Janeiro (IFRJ), que é válido como curso de extensão. A plataforma do BBA também
oferece atendimento direto aos alunos, pelo email pea@turismo.gov.br ou pelo telefone
gratuito 0800 200 8484.
QUALIFICADOS
O BBA formou
2.349 pessoas na sua última edição (2018/2019), concluída em 30 de abril deste
ano. Uma delas foi Gladys Dinah, secretária de Turismo de Pomerode (SC), cidade
conhecida como ‘a mais alemã do Brasil’. Ela conta que a qualificação permitiu
uma melhor orientação da própria equipe. “O curso me subsidiou para orientar
nossos recepcionistas, como em museus. A questão da gentileza, de ser
prestativo, foi apresentada no curso de uma forma muito didática e prática.
Essa é uma base para o primeiro contato com os turistas, o que pode deixar uma
ótima impressão”, aponta.
Já a guia de
turismo Alcimari Franco, coordenadora da Associação Turística da Rota da Uva de
Jundiaí (SP), que reúne vinícolas da região, frisa que a capacitação aprimorou
a recepção de estrangeiros. “O curso abrange coisas básicas, que você necessita
diariamente, como a questão do inglês. A capacitação me orientou principalmente
sobre, por exemplo, como o ferecer um cardápio em inglês a um estrangeiro. O
turista já se sente acolhido, e no nosso caso tem muito turista chinês, que
geralmente fala inglês”, comenta.
AVALIAÇÃO:
De acordo
com uma pesquisa promovida pelo MTur com alunos da última edição do curso, 95%
dos que responderam apontaram a flexibilidade de horário e local para estudar
como a principal motivação da qualificação. Outros 90% citaram a chance de
aperfeiçoamento profissional. A coordenadora-geral de Qualificação do
Ministério do Turismo, Neuza Portugal, afirma que o curso busca atender às
necessidades dos interessados e também de qualificação do mercado. “O
curso, voltado aos profissionais que atuam na linha de frente do turismo,
independente do perfil de ocupação, permite que o aluno, especialmente o que já
trabalha, planeje seus estudos conforme a disponibilidade de horário. Trata-se
de uma excelente oportunidade de se posicionar melhor no mercado, aumentando as
possibilidades de contratação na área e aprimorando, de forma geral, o nível de
excelência do atendimento ao turista no Brasil”, salienta.
De acordo
com a pesquisa, 84% citaram a possibilidade de obter um certificado como
motivação, e 80% elegeram a facilidade de acesso às aulas. Já 77% indicaram a
ampliação das oportunidades de inserção no mercado de trabalho. A pesquisa,
realizada entre 16 de maio e 4 de junho deste ano, consultou um total de 480
voluntários. Edição: Vanessa Sampaio
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